Certification à distance : comment Lefebvre Dalloz a digitalisé ses examens avec Evaluo

Certification AMF à distance : comment Lefebvre Dalloz a sécurisé ses examens, absorbé plus de volumes et gagné un temps précieux grâce à Evaluo.
+10K examens réalisés
2 jours gagnés par examen dans l’identification et le traitement des cas de triche
1 année de temps cumulée gagnée pour l’organisation des certifications AMF.

« Grâce à Evaluo, nous conservons une longueur d’avance en matière d’innovation. La plateforme nous permet d’aller plus vite, d’être plus souples et mieux organisés, ce qui nous permet d'être le leader de la certification AMF. »

Gilles Borrel | Responsable Formation Offre Banque-Assurance

Lefebvre Dalloz, leader et pionnier de la certification AMF

Lefebvre Dalloz est le leader et pionnier de la formation et de la certification AMF en France. Le groupe accompagne depuis de nombreuses années les acteurs bancaires et financiers avec des dispositifs reconnus pour leur fiabilité et leur exigence réglementaire.

Dans le cadre de ce cas d’usage, Gilles Borrel, Responsable formation pour l’offre Banque et Assurance, et Shahina Azmutally, Gestionnaire ADV, expliquent pourquoi Lefebvre Dalloz a choisi Evaluo pour répondre à ses enjeux d’organisation, de sécurisation et de conformité des certifications AMF à distance.

Les défis de l’organisation des certifications AMF à grande échelle

Une logistique lourde

Avant d’utiliser Evaluo, Lefebvre Dalloz faisait face à une logistique complexe liée à la dispersion géographique des candidats aux certifications AMF.

Travaillant avec de grands réseaux bancaires présents sur tout le territoire, l’organisation des examens nécessitait soit de faire venir les candidats à Paris, soit de délocaliser les sessions en région, avec à chaque fois de fortes contraintes opérationnelles.

Un manque de ressources de surveillance pour absorber la demande

 

Face à une demande croissante, Lefebvre Dalloz ne disposait pas d’un nombre suffisant de surveillants internes pour organiser davantage de sessions. Cette contrainte limitait directement la capacité de développement de l’offre et la possibilité de répondre à de nouveaux volumes.

 

L’attente forte d’une offre AMF digitale

 

Les candidats, en particulier les étudiants, exprimaient une attente claire : pouvoir passer la certification AMF à distance, via une solution en ligne fiable et accessible. L’absence de cette modalité constituait un frein à l’attractivité de l’offre.

Points de friction identifiés

  • Déplacements fréquents des candidats, parfois dès la veille
  • Mobilisation et déplacement de surveillants
  • Gestion lourde des feuilles de présence et de l’organisation sur site
  • Coordination complexe entre plusieurs sites et équipes locales
  • Charge opérationnelle élevée pour les équipes internes et les partenaires

Ce qu’a changé Evaluo

« Depuis que nous travaillons avec Evaluo, je présente nos examens à distance à nos clients avec une totale sérénité : le système est robuste et l’organisation parfaitement rodée. »

Gilles Borrel, Responsable formation – Offre Banque / Assurance

Une solution anti-triche reconnue pour son efficacité

La qualité du dispositif anti-triche d’Evaluo s’est rapidement imposée comme un élément différenciant. Comme le souligne Gilles Borrel, Responsable Formation , « l’atout majeur d’Evaluo, c’est la surveillance au niveau de la triche ». Les équipes de Lefebvre Dalloz ont pu constater un niveau de détection particulièrement avancé de la part des surveillants d’Evaluo, y compris sur des tentatives de fraude très discrètes. Cette capacité à identifier, documenter et illustrer des cas de triche a renforcé la confiance des équipes internes, mais aussi celle des instances AMF, en apportant des preuves concrètes et incontestables.

Un réseau de surveillants pour accompagner la croissance

Pour absorber une demande en forte augmentation, Lefebvre Dalloz s’appuie sur le réseau de surveillants d’Evaluo, reconnu pour son professionnalisme et sa réactivité. Ce dispositif a permis d’augmenter significativement les volumes de certifications, une évolution qui n’aurait pas été possible avec une organisation reposant uniquement sur des ressources internes. Les équipes apprécient particulièrement la fluidité des échanges : en cas d’incident ou de situation atypique, les surveillants alertent immédiatement, prennent en charge la situation et ne sollicitent Lefebvre Dalloz qu’en cas de besoin spécifique, ce qui apporte un véritable confort opérationnel et une grande sérénité, comme le souligne Shahina Azmutally, Gestionnaire ADV.

Une réactivité en temps réel, là où le présentiel montrait ses limites

Contrairement aux examens en présentiel, où les incidents de triche pouvaient être signalés plusieurs jours après la session, Evaluo permet une remontée immédiate des informations. Gilles Borrel souligne que « les incidents sont remontés immédiatement, ce qui change complètement la gestion des sessions » et allège la logistique des examens.

Une assistance technique dédiée aux candidats

Evaluo met à disposition une assistance technique accessible pendant les examens, capable d’accompagner les candidats rencontrant des difficultés de connexion ou d’usage, garantissant une expérience fluide sans mobiliser les équipes de Lefebvre Dalloz.

Un système de traçabilité complet, conforme aux exigences AMF

Pour répondre aux enjeux de conformité, Evaluo s’appuie sur un dispositif de traçabilité, permettant de vérifier l’identité des candidats, de collecter les signatures réglementaires et de centraliser l’ensemble des procès-verbaux d’examen. Cette approche offre une vision claire, sécurisée et exploitable de chaque session, facilitant la gestion quotidienne comme les contrôles a posteriori.

« En présentiel, nous découvrions parfois un incident plusieurs jours après la session, le temps que le surveillant nous fasse un retour. Avec Evaluo, les informations sont remontées en temps réel. Cette réactivité change complètement notre gestion des examens et constitue un véritable atout pour nous. »

Gilles Borrel | Responsable Formation Offre Banque-Assurance

Les résultats obtenus : gain de temps, volumes et performance opérationnelle

La mise en place d’Evaluo a permis à Lefebvre Dalloz de générer des gains de temps significatifs, à la fois opérationnels et organisationnels :

Jusqu’à 2 jours gagnés

par examen dans l’identification et le traitement des cas de triche, grâce à une supervision et une remontée d’informations en temps réel

1 journée opérateur économisée par examen

en supprimant les contraintes liées à l’administration, aux déplacements, à la logistique et à la mobilisation de surveillants internes.

1 année de temps

cumulée gagnée à l’échelle annuelle pour l’organisation des certifications AMF.

Meilleure absorption des pics d’activité

notamment lors des périodes de forte demande

Comme le souligne Gilles Borrel, Responsable Formation « ce que nous apporte Evaluo, c’est un gain de temps énorme. Sur des périodes très chargées, nous ne pouvions pas tout gérer en interne. Grâce à Evaluo, nous pouvons absorber les volumes et soulager durablement l’équipe AMF ».

En digitalisant ses certifications AMF avec Evaluo, Lefebvre Dalloz a profondément simplifié l’organisation de ses examens tout en accompagnant la hausse des volumes.

La suppression des contraintes opérationnelles, la surveillance vidéo LIVE et l’appui sur un réseau de surveillants expert ont permis de sécuriser les examens tout en simplifiant leur gestion au quotidien.

Au-delà du gain de temps, c’est un véritable levier de performance qui a été activé : une organisation plus fluide, une meilleure gestion des pics d’activité et une position de leader renforcée sur le marché de la certification AMF.

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