Icademie, leader reconnu dans le domaine de la formation à distance en France, représente un exemple parfait de l’innovation pédagogique moderne. Spécialisé dans les formations certifiantes des RH au marketing, en passant par la finance et l’informatique, Icademie propose un modèle flexible, permettant aux apprenants de suivre leurs cours soit entièrement en ligne, soit en format mix présentiel et à distance.
Cette approche centrée sur l’étudiant, alliée à la flexibilité et l’accessibilité de l’enseignement, fait d’Evaluo un partenaire idéal pour Icadémie, partageant une vision commune de transformer l’éducation grâce à la technologie et l’innovation.
Pour retranscrire au mieux le retour d’expérience d’Icadémie sur l’usage d’Evaluo, nous avons eu le plaisir d’échanger avec Mélanie Marques et Marine Senesi. Toutes deux conseillères pédagogiques et examens chez Icademie respectivement pour les Masters RH, Marketing et Stratégie (250 apprenants) et pour les Bachelors Immobilier, Banque Finance, Gestion RH, Marketing, Communication (400 apprenants).
Quel est votre avis concernant la solution ?
Nous avons trouvé que le service offert par Evaluo nous a été extrêmement bénéfique, et ils se sont remarquablement adaptés à nos besoins spécifiques.
Nous avons eu l’occasion de contacter l’équipe produit à plusieurs reprises pour améliorer le service selon nos exigences, et ces interactions se sont toujours déroulées de manière très satisfaisante. Cette expérience positive nous laisse confiants pour les examens de la prochaine période, anticipant un déroulement aussi fluide que l’année dernière.
Je suis entièrement d’accord avec Marine sur le fait que le service d’Evaluo se distingue nettement de nos expériences précédentes. Avec nos partenaires antérieurs, nous avions l’impression d’être simplement devant notre plateforme et de devoir nous débrouiller seuls. En revanche, avec Evaluo, il existe un véritable aspect humain. Tous les interlocuteurs, que ce soit Cédric, Thibault ou même les surveillants, ont été extrêmement accessibles. Comme l’a souligné Marine, ils se sont toujours montrés disponibles, même pendant les périodes intenses d’examen.
Quelle est la problématique que vous aviez avant d’utiliser Evaluo ?
De part les formats hybrides et full distanciel proposés par Icademie, le besoin d’adopter une solution d’examen en ligne s’est imposé dès 2020. Il était essentiel de pouvoir vérifier et garantir l’identité des apprenants et aussi de pouvoir faire respecter les règles du bon déroulement des examens à distance.
Après 2 ans de R&D et de travail conjoint sur l’expérience à apporter, Evaluo lance fin 2022 ses fonctionnalités de surveillance en ligne ainsi qu’un service de surveillance d’examen grâce au réseau de surveillants que l’entreprise a développé en parallèle.
La flexibilité de la plateforme d’Evaluo est significativement plus alignée avec nos exigences. Auparavant, nous étions confrontés à un système rigide sans possibilité de personnalisation ou d’ajustement. Avec Evaluo, en revanche, nous avons trouvé une écoute attentive à nos suggestions et une volonté manifeste d’adapter la plateforme pour mieux répondre à nos besoins et à ceux de nos utilisateurs.
Cette approche orientée client rend le processus non seulement plus efficace pour nous, mais également plus agréable pour les utilisateurs finaux. Il est extrêmement bénéfique d’être entendu et de voir que nos contributions influencent positivement le développement du service.
Comment utilisez-vous Evaluo au quotidien ?
Copies d'examen
Concernant notre utilisation de la plateforme Evaluo, elle se concentre principalement sur deux périodes clés de l’année : les sessions de certification. Actuellement, nous employons Evaluo principalement pour les évaluations écrites durant les mois de janvier, février et parfois mars, incluant la correction des copies, puis de nouveau intensivement en mai, juin et juillet. Cette utilisation est stratégiquement planifiée pour couvrir la création des examens, leur passation par les apprenants, et enfin la phase de correction.
Pour l’avenir, nous envisageons d’étendre notre utilisation d’Evaluo aux examens oraux, conformément à la flexibilité et l’adaptabilité de la plateforme. Il y a également une possibilité d’intégrer les QCM de nos contrôles continus tout au long de l’année, pour lesquels certains de nos collaborateurs utilisent déjà Evaluo avec succès.
L’idée de centraliser toutes nos évaluations sur Evaluo est séduisante, car elle simplifierait le processus pour les apprenants et pour nous, au lieu d’avoir à naviguer entre différentes plateformes pour chaque type d’examen.
Les bénéfices qu’Evaluo vous apporte ?
Gain de temps
En ce qui concerne l’utilisation de la plateforme Evaluo, nous avons constaté des avantages significatifs, notamment en termes de gain de temps. D’abord, l’inscription des apprenants sur la plateforme, qui s’est grandement simplifiée grâce à l’intervention d’Evaluo. L’équipe Evaluo prend en charge l’enregistrement des étudiants, ce qui a éliminé les erreurs potentielles et accéléré le processus.
Externalisation de la surveillance
Ensuite, l’aspect de la surveillance des examens, entièrement géré par Evaluo, nous a libérés de la responsabilité de superviser cette partie critique. Nous avons ainsi pu nous concentrer uniquement sur la communication des consignes d’examen, réalisant ainsi un autre gain de temps appréciable.
Moins de support étudiant à gérer
Le support technique d’Evaluo s’est avéré particulièrement efficace. Lors des premières sessions, nous gérions nous-mêmes les questions et problèmes techniques. Evaluo a par la suite mis en place un numéro de support et une adresse e-mail dédiés, fluidifiant ainsi le processus et réduisant considérablement le nombre d’appels que nous recevons pendant les journées d’examens. Les étudiants peuvent désormais contacter directement Evaluo pour toute question ou problème technique.
Une correction plus fluide
Enfin, pour la correction des copies, la plateforme d’Evaluo offre une méthode plus efficace. Auparavant, nous devions télécharger et envoyer manuellement les copies aux correcteurs. Avec Evaluo, les correcteurs accèdent directement aux copies sur la plateforme, permettant une correction plus rapide et une gestion simplifiée des notes.
Globalement, Evaluo a apporté une amélioration significative en termes de gestion et d’efficacité, nous permettant de gagner un temps précieux à chaque étape du processus d’examen.
Qu’est ce que vous préférez chez Evaluo ?
L’un des aspects les plus remarquables d’Evaluo est la disponibilité et la réactivité de l’équipe, en particulier Cédric et Thibault. Pendant les examens, ils sont toujours accessibles pour résoudre rapidement les problèmes rencontrés. Leur capacité à écouter activement et à apporter des solutions pratiques est un atout majeur. Par exemple, lors d’un incident où un sujet d’examen n’avait pas été correctement ajouté, l’équipe d’Evaluo a réagi immédiatement, permettant de minimiser les perturbations pour les étudiants.
Un autre avantage d’Evaluo est leur approche proactive. Ils ne se contentent pas de répondre à nos demandes ; ils surveillent et anticipent les problèmes potentiels, nous informant immédiatement de toute anomalie. Cette vigilance proactive évite de nombreux problèmes, notamment pendant les périodes d’examen intense, où une réactivité rapide est cruciale.
En résumé, travailler avec Evaluo est une expérience nettement plus agréable et efficace, marquée par une collaboration étroite et un soutien constant. Cette collaboration évite de nombreuses difficultés et améliore significativement le déroulement des examens.
Avez-vous eu des retours positifs de vos étudiants ?
Au début, ils étaient réticents à l’idée d’une surveillance accrue et à l’absence de brouillons papier ou d’impressions de sujets, une mesure prise pour réduire la triche. Cependant, après avoir expliqué la nécessité de ces changements pour garantir l’intégrité des examens, les étudiants ont commencé à accepter et à s’adapter à cette nouvelle méthode.
Une amélioration notable a été observée dans l’attitude des étudiants entre la première et la deuxième session d’examen. Ils ont apprécié la réactivité accrue des surveillants et ont trouvé la procédure moins stressante, en partie grâce aux webinaires de préparation dirigés par Cédric et aux procédures claires établies. De plus, les étudiants ont commencé à contacter directement Evaluo pour toute question ou problème, plutôt que de se tourner vers nous, les organisateurs.
Evaluo a également introduit un service de support proactif, où Cédric et Thibault contactent directement les étudiants en cas de problèmes techniques avant les examens. Cette approche a grandement aidé les étudiants confrontés à des difficultés, qu’il s’agisse de problèmes de configuration ou de soucis techniques pendant l’examen. La disponibilité et l’assistance d’Evaluo ont significativement réduit le stress des étudiants, leur permettant d’aborder les examens de manière plus détendue et confiante.
En outre, l’expérience a été très positive pour nos étudiants. Initialement, nous pensions devoir leur relayer toutes les informations d’Evaluo, mais nous avons constaté que le processus était en fait très fluide et que les équipes d’Evaluo prenaient activement en charge l’accompagnement des apprenants. Cela inclut la préparation avant les examens, la vérification des connexions à la plateforme, et plus encore. L’accompagnement, y compris le webinaire, a été excellent. Nous avons même reçu des retours positifs de nos apprenants sur cet aspect du service, ce qui confirme la qualité et l’efficacité de l’approche d’Evaluo.
Et avec les surveillants ?
Contrairement à notre expérience avec la plateforme précédente, où les retours étaient parfois donnés en anglais, Evaluo fournit un accompagnement en français, rendant la communication plus claire et accessible. Les étudiants ont bénéficié d’une interaction directe avec de vraies personnes en cas d’incohérences ou de questions, comme les inquiétudes concernant le sujet d’examen. Les surveillants, en contact permanent avec notre équipe, ont pu donner des réponses rapides et appropriées aux apprenants.
De plus, Evaluo a amélioré l’expérience des étudiants en ce qui concerne les consignes pratiques. Les surveillants ont répondu de manière attentive et professionnelle, assurant ainsi le confort et la sérénité des apprenants pendant les examens. Cette amélioration notable a été très appréciée par les étudiants, qui ont trouvé que la plateforme leur offrait un environnement plus rassurant et mieux encadré.
Avez-vous un feedback à nous donner concernant les fonctionnalités que vous aimeriez améliorer ?
Notre expérience avec Evaluo pour les examens écrits a été positive, avec quelques ajustements attendus pour améliorer encore l’expérience. Concernant les écrits, Evaluo travaille actuellement sur l’intégration de la suite Office, notamment Excel, pour permettre aux étudiants de réaliser leurs épreuves directement sur la plateforme sans devoir télécharger ou déposer des fichiers, évitant ainsi les abus de temps et les problèmes techniques.
Pour les oraux, nous anticipons avec enthousiasme les améliorations à venir. L’utilisation d’Evaluo va simplifier le processus en prenant en charge entièrement la gestion des sessions orales, depuis l’accueil des étudiants jusqu’à la fin de leurs épreuves. Cette approche permettra de réduire la charge administrative pour nous et d’améliorer l’expérience pour les étudiants et les jurys. Par exemple, il y aura une salle d’attente virtuelle pour que les étudiants puissent attendre leur tour sans perturber les jurys en délibération. De plus, la possibilité pour les jurys d’exclure automatiquement les étudiants de la session à la fin de leur épreuve facilitera grandement le déroulement des examens.
Nous sommes impatientes de tester ces fonctionnalités, car elles promettent de rendre les examens oraux aussi fluides et efficaces que les écrits, en offrant un confort optimal pour les étudiants, le corps enseignant et les jurys.
Encore merci à Marine Senesi, Mélanie Marques et Icademie pour tous leurs retours
